Omfattande forskning pekar på att företagets organisationsstruktur bör understödja den strategiska inriktningen. När detta tillstånd uppnås ökar förutsättningarna för att insatser från de enskilda aktörerna sammanlagt blir större än summan av de enskilda bidragen.

Steg ett är att tydliggöra vision, mål och strategi. Detta bör implementeras i hela organisationen så man uppnår målkongruens.

Processorienterat synsätt nämns ofta och kopplas samman med stort kundfokus. Det handlar om att kartlägga processer, identifiera vilka processer som är värdeskapande för kunden. Detta kan leda till att tid frigörs som sedan kan användas för att arbeta mer proaktivt och inte reaktivt. En linje i processorienteringen avser ambitionen att koppla företagets värdekedja till viktiga kunders och leverantörers värdekedjor. Ett uttryck som ofta används är att "gå från att göra saker rätt till att göra rätt saker". Att arbeta mer efterfrågestyrt istället för utbudsstyrt. Med andra ord bli mer behovsorienterad.